クラージュ ヤフーオークション へようこそ！
返品は一切お断りいたしております。
その際「お客様のヤフージャパンＩＤ」「取り消したい商品のオークションＩＤ」を必ずメールでご連絡下さい。
質問欄、オークション終了後、営業時間外でのご連絡はお承り出来かねます。
メール受信設定に原因の可能性
弊社では落札後24時間以内に右記よりメールをお送りしております。⇒
courage-ya@s9.dion.ne.jp
メールが届かないという方は、原因として迷惑メール防止機能による設定で「弊社からのメールが受取拒否」になっていることが多く確認されております。
その場合、上記メールアドレスからのメールを受け取れるよう受信設定をお願いいたします。
DoCoMo / au / SoftBank
パソコンの場合：
一度迷惑メールフォルダをご確認いただくか、メールの設定等をご確認いただき、上記メールアドレスからのメールを受け取れるよう受信設定をお願いいたします。
「どうして１円オークションなの？」「商品は大丈夫？」というご質問をよく頂きます。
その答えは、クラージュは、京都にある貿易会社だからです。
アメリカ、ヨーロッパ、インド、香港、台湾、中国、韓国等、世界各国から商品を輸入しております。
直接海外のメーカーや工場と取引を行うので、他社にはない商品がたくさんあります。
クラージュでは卸売もしているので、直接お客様に安く販売する事は難しいのですが、
１円オークションならそれが可能となります。それが、クラージュヤフーオークションです。
もちろん同梱をすれば、送料は一回分だけ！
オークション店舗の中でもトップクラスの同梱数で、お客様からのご落札をお待ちしております。
その際、送料、代引きの場合は手数料は1つです。
同日外同梱も可能です！
但し、お取り置き期間はあくまで規約であり3日を超えてもお取り置きは可能ですが、ご落札を頂いた商品の在庫確保はお約束できません。
複数同梱をされます場合はオーダーフォームはいずれか1点送信いただければ大丈夫です。
また発送準備に入らせて頂いた後のお取り置きはお承りできません。
例） 3日間取り置きをされる場合
月曜日に落札後案内メールが届く ⇒ 水曜日終了（0時を過ぎた深夜も含みます）のオークションまで取り置き可能です。
※ 代金引換をご選択にてお取り置きの場合。
発送をしても良い段階になりましたらオーダーフォームで発送先をお送りください。
一度でも取り置き期間内にオーダーフォームで確定をされますと、
コメント欄に「取り置き希望」と記載されてもお承りできません。
※ 銀行振り込みをご選択にてお取り置きの場合。
落札を頂いた翌営業日に落札後案内メールにて合計金額を御知らせします。
発送をしても良い段階になりましたら、最終届きました落札後案内メールの合計金額を御確認頂いた上、
合計金額のご入金をお願い致します。
Ｑ：1号店と2号店の同梱は可能ですか。
Ａ：大丈夫です。ご連絡を頂かなくても自動的に30点までは同梱をさせて頂きます。
Ｑ：落札したヤフージャパンIDが違う場合でも同梱できますか。
Ａ：申し訳ございませんが、ヤフージャパンIDが異なります場合は同梱はお承り出来かねます。
Ｑ：オーダーフォームは全て記入しなければいけませんか。
Ａ：複数落札の場合は1点のみご記入頂けましたら大丈夫です！
Ｑ：以前も取引をさせて頂きましたが、オーダーフォームにはまた記入するのですか。
Ａ：新たに弊社にてご落札を頂いた場合は、お手数ですが再度オーダーフォームのご記入をお願い致します。
Ｑ：オーダーフォームが削除されています。
Ａ： 弊社にて確認が完了致しましたら、個人情報保護の為にオーダーフォームは削除致します。
御取引をキャンセルした訳ではございませんのでご安心下さい。
Ｑ：画像を確認しにいったら落札をした画像が消えています。
Ａ：サーバーの負担を減らすため、画像を削除させて頂いております。
ご落札商品の確認が必要な場合は、画像を保存していただくことをお奨めいたします。
Ｑ：入金をしたのに送られてきません。
Ａ：ご名義をお教え頂いていない場合や、金額が違う場合、発送先と異なりますご名義の場合、
または当社のご入金確認ミスが考えられますので、お手数ではございますがメールにて一度ご連絡を下さい。
Ｑ：入金をしたのに再度入金後の商品が重複されて落札後案内メールが届きました。
Ａ：弊社の入金確認が営業時間の15時となっております。15時を過ぎてその日の合計金額をご入金頂きましても
確認が翌日となり、その日のお昼から深夜にかけてオークションで新たに商品をご落札頂きますと、
30点に同梱数が満たしていない場合は自動的に同梱がされるシステムとなっております。
その際再度翌営業日に届きます落札後案内メールの合計金額からご入金を頂いた金額を差し引きしていただき、
差額分をご入金して下さい。
Ｑ：発送準備案内メールが来てるのに伝票が反映されていません。
Ａ：御伝えを致しました問い合わせ番号は出荷完了後の夜にサーバーに反映されます。
発送準備案内メール送付後の当日もしくは翌日には出荷をさせて頂いておりますが、
状況により発送が遅れる可能性もございます。
Ｑ：何日待っても、商品が届きません。
Ａ：お届け日は、交通状況や天候状況にも左右されてしまいますので、 どうしても遅れることがございます。
一週間お待ち頂いても届かない場合は、お手数ですが当社にご連絡を下さい。
離島地域の場合は、船便が多いようですが、波の状況等で、配達日が大幅に左右されますことをご了承下さい。
Ｑ：直接取りにいってもいいですか。
Ａ：申し訳ございませんが全て発送となります。
直接お伺い頂いての御取引はお承り致しておりません。
Ｑ：領収書を発行してください。
Ａ：領収書の発行は1円オークションではお承り致しておりません。
Ｑ：ラッピングはしていただけますか。また追加金を払えば箱等いただけますか。
Ａ：1円オークション商品につきましては、ラッピングはお承り致しておりません。
別途金額を頂いての箱等もご用意いたしておりませんので何卒ご了承くださいませ。
Ｑ：1万円以上購入すれば送料無料にしていただけるのですか。
Ａ：送料無料キャンペーンはショッピングのみの扱いとなり、オークションでは適応されません。
送料無料1円オークションがあり、そちらの場合は送料は無料です。
Ｑ：希望落札価格とはなんですか。
Ａ：希望落札金額はあくまで希望落札金額であり上限を設定する為でございます。
希望小売価格とは異なりますのでご了承下さい。
〒602-8157
京都府京都市上京区小山町889-3 カーネギー丸太町 2-A
TEL：075-634-7116 FAX： 075-468-9293
メール courage-ya@s9.dion.ne.jp
お客様担当係り/渡邉
URL http://store.yahoo.co.jp/courage/index.html
担当部署 クラージュ ヤフーオークション販売部
営業時間 10:00〜17:30
土日祝日、お盆、年末年始等はお休みを頂いております。
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